Politica sulla Privacy

La nostra politica sulla privacy spiega nel dettaglio il trattamento dei dati che effettuiamo quando visiti il nostro sito, effettui un deposito o partecipi ai nostri giochi. Aggiornata al 24 luglio 2025, questa informativa è pensata per essere semplice da leggere, perché crediamo che la chiarezza sia fondamentale per costruire un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Ti invitiamo a dedicare qualche minuto alla lettura di tutte le sezioni, in modo da conoscere i tuoi diritti e le modalità con cui gestiamo le informazioni che ci fornisci.

Promettiamo di rispettare sempre la tua privacy. Per noi è importante utilizzare i tuoi dati personali per semplificarti la vita e migliorare il tuo divertimento, mantenendoli al sicuro e spiegandoti con trasparenza perché li raccogliamo e come li impieghiamo. Quando hai delle scelte o dei diritti, te li illustriamo chiaramente e li rispettiamo pienamente. Ad esempio, per poter effettuare un prelievo è necessario aver giocato almeno una volta l’importo depositato, in linea con le norme contro il riciclaggio di denaro. Inoltre, ci riserviamo il diritto di adottare procedure aggiuntive di verifica dell’identità (KYC) durante i depositi, che possono includere selfie con documenti o altre forme di identificazione. I documenti richiesti devono essere in alfabeto latino o cirillico; in caso contrario, potremmo richiedere una verifica tramite video in cui mostri i tuoi documenti. Per i giocatori che depositano in CAD, i prelievi sono possibili solo tramite EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit, dopo aver effettuato almeno un deposito minimo con questi metodi. Infine, potremmo contattarti telefonicamente al numero indicato nel tuo account come parte del processo KYC, e fino al completamento della verifica non elaboreremo alcun pagamento.

Quali dati personali raccogliamo e in quali momenti

Durante la registrazione di un account raccogliamo informazioni essenziali come il tuo nome, l’indirizzo email, l’indirizzo postale, il numero di telefono o cellulare, il genere e la data di nascita. Richiediamo inoltre documenti di identificazione fotografica e prove di residenza per svolgere i dovuti controlli, oltre a dettagli bancari e finanziari per verificare la provenienza dei fondi nelle transazioni coinvolte. Ti chiediamo anche i dati di accesso all’account, come nome utente e password.

Attraverso l’uso dei nostri servizi acquisiamo ulteriori dettagli: informazioni su come interagisci con i nostri prodotti, il tuo comportamento di navigazione sul sito (consulta la nostra Cookie Policy per approfondimenti), dati sui dispositivi utilizzati per accedere (modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser, identificatore del dispositivo mobile). Possiamo registrare le telefonate per verificare che le tue istruzioni siano state eseguite correttamente, risolvere dubbi, rispettare obblighi regolatori, migliorare la qualità del servizio, formare il nostro personale o prevenire frodi e reati. Raccogliamo anche dati che decidi di condividere volontariamente o che rendi pubblici, come profili sui social media.

In alcune situazioni possiamo trattare categorie particolari di dati, come quelli relativi alla salute nel contesto del gioco responsabile. In questi casi applichiamo misure aggiuntive per garantire la massima protezione e riservatezza di tali informazioni sensibili.

Perché raccogliamo i tuoi dati personali e su quale base giuridica

Riconosciamo la fiducia che riponi in noi e per questo siamo trasparenti sulle ragioni per cui trattiamo i tuoi dati. Innanzitutto, la raccolta è indispensabile per fornirti i servizi e i prodotti che desideri. Utilizziamo inoltre le informazioni per personalizzare e migliorare la tua esperienza, per contattarti con aggiornamenti importanti e, in certi casi, per adempiere a obblighi di legge. Le basi giuridiche su cui ci fondiamo variano a seconda dell’attività di trattamento.

In base al contratto, quando è necessario per eseguire gli accordi che hai accettato al momento della registrazione: mettiamo a tua disposizione i servizi di gioco e scommesse, gestiamo le tue richieste e domande, svolgiamo attività di amministrazione come promemoria di password, messaggi di servizio, aggiornamenti delle policy o avvisi su account inattivi, ed elaboriamo le tue transazioni.

Sulla base dei nostri interessi legittimi (valutati attentamente per non prevalere sui tuoi diritti), trattiamo i dati per personalizzare il servizio – ad esempio offrendoti raccomandazioni basate sulla tua cronologia di gioco –, per migliorare la navigazione, condurre analisi e ricerche, testare nuovi sistemi, valutare l’efficacia delle campagne di marketing, sviluppare modelli statistici e tendenze per evolvere i nostri prodotti. Usiamo i dati anche per contattarti riguardo ai servizi, gestire promozioni e concorsi a cui partecipi, organizzare sondaggi e ricerche di mercato (a cui puoi sempre scegliere di non aderire senza che ciò influisca sul tuo utilizzo del sito), e rispondere alle tue domande o reclami. Per rendere il gioco più sicuro e piacevole, preveniamo l’uso di software di terzi, rileviamo violazioni dei termini e condizioni, ed effettuiamo verifiche di solvibilità.

Le categorie particolari di dati vengono trattate solo con il tuo consenso esplicito, quando hai reso pubbliche le informazioni, per difendere diritti legali o per motivi di interesse pubblico rilevante previsti dalla legge.

Quando condividiamo i tuoi dati personali

In linea generale non condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità di marketing esterno. Tuttavia, in determinate circostanze possiamo trasmetterli ad altre società del gruppo, a fornitori di servizi che agiscono per nostro conto o a soggetti terzi per rispettare obblighi legali.

Condividiamo dati quando richiesto da autorità regolatorie o da disposizioni di legge, autorizzando le istituzioni finanziarie a rivelare informazioni su richiesta del regolatore. Trasferiamo informazioni per stabilire, esercitare o difendere diritti legali, per verifiche, controlli di solvibilità e prevenzione delle frodi. Collaboriamo con fornitori di servizi tecnologici, di archiviazione e aggregazione dati, di elaborazione pagamenti e di pubblicità online mirata. Condividiamo inoltre con revisori esterni per controlli indipendenti, con eventuali acquirenti o successori in caso di cessione di attività (informandoti preventivamente), e con il regolatore competente per questioni di auto-esclusione. In caso di fusione o vendita, i dati personali possono essere inclusi nella transazione, ma continueranno a essere trattati secondo questa stessa politica. In ogni caso, garantiamo che i destinatari utilizzino le informazioni solo per gli scopi qui descritti.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti. Finché sei un cliente attivo, li manteniamo per soddisfare obblighi legali e contrattuali. Dopo la chiusura dell’account, siamo tenuti a conservarli per almeno 5 anni, o per un periodo più lungo se richiesto dalle norme AML/CTF applicabili. Le ragioni includono il rispetto di obblighi di legge (come antiriciclaggio o licenze), la difesa da eventuali rivendicazioni legali, l’adempimento di diritti e doveri contrattuali, i nostri interessi legittimi (dopo opportune valutazioni) e le linee guida delle autorità di protezione dei dati.

I tuoi diritti e le tue scelte sui dati personali

La normativa ti riconosce diversi diritti sui dati che deteniamo su di te, da esercitare contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. Tra questi figurano il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione al trattamento, revoca del consenso e portabilità dei dati. Puoi anche rivolgerti all’autorità di protezione dei dati del tuo Paese se ritieni che il nostro trattamento non sia conforme alla legge. Esistono inoltre diritti specifici in materia di decisioni automatizzate e profilazione.

I dati richiesti in fase di registrazione sono obbligatori (salvo indicazione contraria) per completare l’iscrizione, contattarti e rispettare le norme sul gioco d’azzardo e finanziarie: senza di essi non potrai utilizzare i nostri servizi.

Hai il diritto di ottenere una copia dei dati che ti riguardano (richiesta di accesso) e di chiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni inesatte o obsolete. Queste richieste sono gratuite e possono essere inviate al nostro Responsabile della Protezione dei Dati o al servizio clienti.

In determinate circostanze puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”), ad esempio quando non sono più necessari per lo scopo originario, quando revochi il consenso e non esiste altra base giuridica, quando il trattamento si basa su interessi legittimi ma non prevalgono, o quando è imposto da un obbligo legale. Tale diritto è comunque soggetto ai periodi di conservazione obbligatori previsti dalla legge.

Puoi chiedere la limitazione del trattamento (“blocco”) in casi come contestazione dell’accuratezza dei dati, trattamento illecito con opposizione alla cancellazione, necessità di conservare i dati per rivendicazioni legali, o quando ti opponi al trattamento basato su interessi legittimi in attesa di verifica.

Il diritto alla portabilità ti permette di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasferirli a un altro titolare, purché il trattamento si basi sul consenso o sull’esecuzione di un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.

Hai il diritto di opporti al trattamento basato sui nostri interessi legittimi (inclusa la profilazione) o per finalità di ricerca e statistica, nonché all’uso dei dati per marketing diretto (profilazione inclusa).

Se il trattamento si fonda sul tuo consenso – ad esempio per comunicazioni di marketing – puoi ritirarlo in qualsiasi momento, utilizzando l’opzione “disiscriviti” presente in ogni messaggio o contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

Utilizziamo sistemi automatizzati per decisioni rapide e corrette, ad esempio per segmentare i clienti e offrire esperienze personalizzate, rilevare frodi o riciclaggio (con possibile blocco dell’account), verificare l’idoneità all’apertura di un conto o valutare rischi legati alle scommesse. La legge ti protegge da decisioni automatizzate con effetti legali o significativi, a meno che non siano necessarie per il contratto, autorizzate dalla legge o basate sul tuo consenso esplicito. Qualsiasi richiesta su questo tema va inviata al Responsabile della Protezione dei Dati. Rispondiamo entro un mese (prorogabile di un altro mese in casi complessi) e, in caso di rifiuto, ne forniamo le motivazioni. Se la richiesta non rispetta i requisiti normativi, possiamo applicare un costo ragionevole o respingerla.

Sicurezza dei tuoi dati e riservatezza

Siamo fortemente impegnati nella protezione delle informazioni che ci affidi. Adottiamo tutte le misure ragionevoli affinché i dati raccolti sul sito siano trattati in modo sicuro, in conformità con questa politica e con gli standard più elevati di protezione dei dati. Abbiamo implementato procedure e tecnologie avanzate per prevenire accessi non autorizzati e usi impropri.

I nostri fornitori di pagamenti utilizzano crittografia per i dettagli delle carte di credito, e collaboriamo esclusivamente con i migliori operatori del settore. Testiamo la sicurezza dei nostri sistemi e applicazioni più volte l’anno con esperti esterni, e disponiamo di un sistema di rilevamento delle intrusioni che monitora il traffico di rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo un team dedicato alla prevenzione delle frodi con sistemi sofisticati per individuare e bloccare attività sospette, garantendo un ambiente di gioco sicuro. Qualsiasi account coinvolto in comportamenti anomali viene sospeso e indagato a fondo: se noti transazioni non riconosciute o variazioni insolite nel saldo, contattaci immediatamente.

Il sito impiega crittografia SSL per proteggere la riservatezza delle informazioni durante la trasmissione. Non raccogliamo, conserviamo né trasferiamo direttamente dati delle tue carte: tutte le operazioni di pagamento avvengono sui server sicuri dei gateway dedicati.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo su come abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi scriverci all’indirizzo [email protected] per far esaminare la questione dal nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che il trattamento non sia conforme alla legge, hai il diritto di rivolgerti alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Modifiche alla presente Politica sulla Privacy

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre modalità operative o nelle normative vigenti. Ti consigliamo di consultarla ogni volta che ci fornisci dati personali. La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio. Se non accetti le modifiche, ti preghiamo di non continuare a inviare informazioni o a utilizzare i nostri servizi. Proseguendo nell’utilizzo, si intenderà che accetti le variazioni. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. In caso di modifiche significative che riguardano l’uso dei tuoi dati, ti forniremo un avviso più evidente (anche via email per determinati servizi) e ti chiederemo un’accettazione espressa per continuare a fruire dei servizi. La modifica avrà effetto immediatamente dopo la tua accettazione.

I tuoi obblighi

Utilizzando il sito e fornendoci i tuoi dati personali, riconosci l’obbligo di comunicare informazioni reali, accurate e complete. Devi inoltre informarci tempestivamente di qualsiasi modifica affinché i tuoi dati rimangano sempre aggiornati.

Se riscontriamo violazioni dei tuoi obblighi o abbiamo ragionevoli sospetti che le informazioni fornite siano false, incomplete o contrarie alla normativa sulla protezione dei dati o a questa policy, ci riserviamo il diritto di respingere la tua richiesta di registrazione o di sospendere o chiudere immediatamente il tuo account, senza preavviso e senza diritto a indennizzo.

In conclusione, Friday Roll Casino pone al centro del proprio operato il rispetto della tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati. Siamo qui per offrirti un’esperienza di gioco piacevole e protetta, e restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio o domanda tramite il nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Grazie per aver scelto di giocare con noi.